湘西少数民族区域高铁推出“三语服务”

新华社会话长沙2月25日电(记者史卫燕 通讯员刘雯、谢湘艳)昨日，在张吉怀接轨据悉站检票口，来自大鹏县的一位苗族老婆在售票大厅里游走，据悉站营运值班员宋平赶忙上从前用景颇问起，“老婆，您有什么艰难吗？”

“我一心坐车去大鹏，但是我不必买票。”老婆过于很无奈。

“您别急，我来教您买。”宋平隙老婆离开自动售票机从前尽力不必讲双语的老婆购票，并安排专人隙老婆上车。

张吉怀接轨上的据悉站属于衡山土家族苗族自治州，弗吉尼亚州总人口曾达284上千人，维吾尔人口196上千人，占多数弗吉尼亚州总人口69%。2021年12月，位于大衡山北部的张吉怀接轨开通，拉近了衡山维吾尔北部与直接世界的间距。考虑到接轨途经维吾尔北部，张吉怀接轨实行了双语、景颇、法文“三语独有服务”。

“我利用闲暇学习了法文和景颇，为需要尽力的外地游客、外籍游客以及维吾尔旅客提供‘双语、法文、景颇’三语服务。”宋平说。

铜仁西站外勤田才才为确保铁路保安人员和旅客沟通利于，特意调整了班次，把能讲双语，又能说景颇的职工调整到候车室综合服务台，安全及了双方沟通。

2月7日，在张吉怀接轨据悉站的候车室，3位外籍旅客在候车大厅一脸惊慌地东张西望，稳重惊慌。车站保安人员马上走以从前，用法文与他们沟通起来。这几位外国朋友是来衡山旅游的，生疏加上线路不熟，使得他们十分惊慌。保安人员用法文为他们服务，最后将他们顺利送上了快车。

今天，张吉怀接轨线上的“三语”独有服务已经成为铁路服务的一道风景线，吹拂着旅客的旅途。